一、速度， 當(dāng)企業(yè)面臨公關(guān)危機(jī)時，企業(yè)首先要反應(yīng)速度，如今網(wǎng)絡(luò)的呈現(xiàn)讓信息傳播啥時間逐步縮水，許多人每天不斷地刷屏，不斷的發(fā)現(xiàn)新信息，并且許多信息雖然對老百姓來說不是格外嚴(yán)重，但對公司的影響就意義不一樣了，如今公司呈現(xiàn)危機(jī)時要在二十四小時內(nèi)完結(jié)危機(jī)處理，不然信息傳播的規(guī)模會很廣，以至于就算直接刪去危機(jī)信息也不能刪去大家通過該信息對公司的否定觀點，因此在呈現(xiàn)危機(jī)時，公司不要混魚摸水的想躲避危機(jī)。而企業(yè)自身的公關(guān)網(wǎng)絡(luò)更是如雨后春筍般生長起來，中國公關(guān)業(yè)和企業(yè)有了自己的門戶網(wǎng)站和宣傳平臺，可以以最快捷的速度向國內(nèi)外交流企業(yè)的信息。處理好公共關(guān)系對于國家、企業(yè)、個人等等都具有重要的作用。

二、高度，每公司出現(xiàn)危機(jī)后不要夢想自個的方位有多高，自個的公司有多強(qiáng)，不在乎危機(jī)信息在消費者心中的影響，公司中的危機(jī)公關(guān)公司都應(yīng)該記住水可載舟亦可覆舟，此刻出現(xiàn)危機(jī)，不管是不是實在，都應(yīng)該放低自個的身段，向消費者澄清事實，而且勇于承當(dāng)過錯，及時糾正過錯，不然最終消費者可以把你從高高的方位大將公司推下，要學(xué)會尊敬消費者，消費者才會將你捧到一定的高度，因此公司要當(dāng)令記住消費者才是自個成功的要害。品牌維護(hù)是指企業(yè)針對外部環(huán)境的變化給品牌帶來的影響所進(jìn)行的維護(hù)品牌形象、保持品牌的市場地位和品牌價值的一系列活動的統(tǒng)稱。

三、力度，每個人都是普通的，都會發(fā)作不一樣程度的過錯，尤其是在公司的管理上，很多公司內(nèi)部的不團(tuán)結(jié)或許公司的發(fā)展遭到同行的不認(rèn)可，都會給公司帶來負(fù)面信息，因此公司呈現(xiàn)危機(jī)的也許也很大，可是呈現(xiàn)過錯不可怕，只需公司的危機(jī)公關(guān)公司能積極應(yīng)對危機(jī)，而且能和領(lǐng)導(dǎo)人共同探討怎么處理危機(jī)，給消費者一個滿足的答復(fù)，依然可以有極好的后期發(fā)展，這就需要公司對危機(jī)進(jìn)行深層次的發(fā)掘，而且要掌握好改正的方向，體現(xiàn)出公司要改正的決計和力度，依然能獲得更多人的支撐。公關(guān)即公共關(guān)系，是社會組織同構(gòu)成其生存環(huán)境、影響其生存與發(fā)展的那部分公眾的一種社會關(guān)系，是一個組織為了達(dá)到一種特定目標(biāo)，在組織內(nèi)外部員工之間、組織之間建立起一種良好關(guān)系的科學(xué)。負(fù)面處理是公共關(guān)系活動中日益引起重視的管理思想和生存策略，特別是在全球化加劇的今天，企業(yè)或組織一個小小的意外或者事故就會被擴(kuò)大到全國、甚至更大的范圍內(nèi)，產(chǎn)生掩耳不及迅雷的惡化后果。