前段時間HM抵制新疆棉花的事情又一次激發了國人的愛國行為，你既然抵制我們新疆棉花，我就不買甚至不穿你外國品牌，更有厲害的直接上傳了火燒耐克鞋的視頻。政治上經濟上想搞垮中國，簡直是打錯算盤了！

中國作為人口第一大國，近年來一直提出擴大內需，靠內需拉動經濟增長，無疑這一波操作又是一個神助攻。小編一直以來都覺得中國人的愛國素養是發自內心靈魂深處的，曾經有人說過災難會增強中國的凝聚力和愛國情懷，我十分贊同，但也不希望有災難降臨。

最近，網上又爆出HM官網地圖問題，一時間又熱鬧了起來，央視也點評了這是傷疤未好又闖禍，國家版圖神圣不可侵犯！小編也是十分疑惑，明明作為企業而言，更看中的應該是利益，中國如此龐大的市場可不是你能得罪得起的，背后是什么原因呢，不太適合我們在這里談。

今天主要是想借這個事件談一談我國企業應如何讓做好自身得公關形象和危機公關。

首先是形象公關，先講一個大家較為熟知得例子，小米和華為實際上是具有一定競爭關系的，雷軍先生也把華為作為趕超的對象，甚至在公眾場合也不避諱直言“干翻華為”，這是一種決心的展現，而在國際上，5G投票，小米毅然把票投給了華為，不怕得罪一直以來的合作廠商高通，因為這是為了中國科技。

這樣一個事件爆出以后，相信國內許多人都覺得中國企業雖然不可避免內部會有一定競爭，但在所謂大是大非面前，還是真正站在中國發展的立場上。

那么中國企業如何做好形象公關呢？小編認為第一點，也是最重要的一點，企業的價值觀（文化建設）一定要與中國社會主義核心價值觀相契合，這樣才能保證在中國這個市場上大方向是正確的，然后才可以立足中國，走向世界。

第二點，代表企業的標桿人物要為企業形象負責，上面提到的雷軍先生，很顯然為小米的品牌形象貢獻了很大作用，將“粉絲經濟”營銷模式發揮得淋漓盡致，本人也成為了微博紅人，小米的新品發布，科技動態都在微博上有充分展示。

第三點就是與企業的合作伙伴和客戶保持良好關系，因為就算是日常生活中，如果別人詆毀你，也是會對你的形象有所損害的。當然以上幾點都離不開一個關鍵點，就是與媒體保持良好的合作關系，媒體是企業與社會公眾之間的橋梁，尤其是現在自媒體時代，對于企業影響十分重大。當然還有很多重要的點，小編就不一一列舉了，只是簡單談一下。

下面我們來結合上面提到的事件談談中國企業如何做好危機公關。

舉個成功的危機公關的例子，2017年8月，法制晚報的媒體記者臥底海底撈暗訪，通過拍攝老鼠鉆食品柜、火鍋漏勺掏下水道、掃帚簸箕與餐具一起洗等照片，揭露了餐飲行業的標桿企業海底撈的衛生狀況堪憂的問題。在事件爆出三個小時左右，海底撈給出了一個堪稱企業危機公關典范的做法，業內人士將海底撈的危機公關策略概括為：鍋我背、錯我改、員工我養。

海底撈的危機公關不但成功挽回了海底撈的聲譽，而且還因為態度端正、應對得當，成功為此次危機挽回損失。要知道危機處理不當是會引發二次危機的。海底撈的做法速度夠快、真誠溝通改過，而且還足夠權威。

企業遇到危機就像人生病一樣，首先要做到不慌不亂，及時就診，也就是找到原因所在，客觀公正地認識到自身不足，并作出改變。一定不能像HM一樣，做錯了還不承認，那公眾可不買帳。其實，當企業遇到這些情況時，只要不是犯了真正觸碰底線的錯誤，事后真誠溝通改正，都還是有挽回的余地的。主動及時與知名權威媒體聯系，不回避所犯的過錯，公眾所希望的并不是為犯下的錯做什么物質上的補償，而是希望看到企業真誠改過的決心。