談到危機(jī)公關(guān)，大多數(shù)企業(yè)總會(huì)想到在“危急的時(shí)候”去找專業(yè)的“公關(guān)公司”來幫助企業(yè)渡過難關(guān)，解除危機(jī)。但是實(shí)際上，公關(guān)行業(yè)目前正處在一個(gè)自身的“危機(jī)”當(dāng)中——開不下去的公關(guān)公司越來越多，不知道路在何方的公關(guān)公司越來越多……

很多年以前，曾經(jīng)有一個(gè)問題在“公關(guān)圈”很紅：如果你可以幫助某個(gè)品牌成為行業(yè)的知名品牌，那么你是否可以先幫助自己的公司成為公關(guān)行業(yè)的知名公司呢？在那個(gè)時(shí)候，無論認(rèn)為自己多么有創(chuàng)意、多么有營銷能力的公關(guān)公司，都很怕被問到這個(gè)問題——而現(xiàn)在，公關(guān)行業(yè)又再度面臨著同樣的問題：如果你可以幫助別的企業(yè)進(jìn)行危機(jī)管理，那么作為一家公關(guān)公司，你怎么才能夠讓自己的“日子”過得更好呢？

一起討論的朋友認(rèn)為公關(guān)公司目前的“危機(jī)”是“缺少客戶”，這種思考模式其實(shí)是很有趣的——每一個(gè)行業(yè)的企業(yè)都希望自己的客戶越多越好，所以，公關(guān)行業(yè)目前所面臨的最嚴(yán)峻的問題不是“客戶越來越少”，而是“同質(zhì)化競(jìng)爭現(xiàn)象越來越嚴(yán)重”。

公關(guān)公司作為甲方企業(yè)與市場(chǎng)連結(jié)的中間環(huán)節(jié)，曾經(jīng)因?yàn)?ldquo;新興”而被“追捧”，但是隨著電子商務(wù)所帶動(dòng)的“銷量為先”理念的形成，那些只注重包裝、傳播、媒體受眾……的公關(guān)公司開始陷入了進(jìn)退兩難的境地之中。

想前進(jìn)一點(diǎn)，整個(gè)發(fā)布渠道受制于媒體與媒體平臺(tái)甚至是“媒體紅人”；想后退一點(diǎn)，甲方一直如狼似虎地盯著、總想削減市場(chǎng)預(yù)算；橫向，眾多的競(jìng)爭對(duì)手都在采用著同樣的策略和服務(wù)模型——沒有差異化競(jìng)爭力，就只能參加價(jià)格戰(zhàn)的爭奪，這也最終導(dǎo)致了行業(yè)整體利潤率下滑，企業(yè)越來越難做。

曾經(jīng)有的公關(guān)公司想通過來“搭建自己的信息平臺(tái)”保證對(duì)受眾的影響力，從而正確甲方的業(yè)務(wù)和信任，這種方法不能說不對(duì)，但是一來投入不知道要有多大，也許會(huì)造成砸了錢依舊無法達(dá)成結(jié)果的狀況；另一方面來說，轉(zhuǎn)型搭建平臺(tái)，也背離了“公關(guān)行業(yè)”本身的特長和宗旨。環(huán)顧一下四周，相信你可以輕易地發(fā)現(xiàn)那些有自主平臺(tái)的公關(guān)公司的日子也不見得有多好。

也有的公關(guān)公司想到了資本運(yùn)作的模型，在與甲方的合作之中采用了“對(duì)賭”的模式，用股權(quán)置換來獲得更多的資源和互相的配合。應(yīng)該說，這么做具備了一定的合理性，因?yàn)楣P(guān)公司犧牲了一定的短期利益而換來和甲方的長期合作——但是這還是治標(biāo)不治本的方法——就算你的公司最終成為了甲方的“市場(chǎng)部”，如果你沒有足夠好的解決方案的話，甲方也是有可能“解散整個(gè)市場(chǎng)部”的，不是嗎？

公關(guān)公司需要執(zhí)行，但是不能只陷于“執(zhí)行”的框架之中；公關(guān)公司需要?jiǎng)?chuàng)意，創(chuàng)意的出發(fā)點(diǎn)也不應(yīng)當(dāng)只考慮某個(gè)簡單的市場(chǎng)活動(dòng)。

面對(duì)目前的行業(yè)危機(jī)，想要有所突破、發(fā)展的公關(guān)公司，最需要做的就是從市場(chǎng)實(shí)際需求出發(fā)，結(jié)合自身的特點(diǎn)找到與競(jìng)爭對(duì)手之間的差異化——你是否可以以更低的價(jià)格拿到媒體廣告位？你是否可以用最快的速度幫助甲方把信息傳遞給目標(biāo)受眾？你是否可以幫助甲方整合到甲方自己都沒有想到過，但是確實(shí)可以帶來效果的資源……？

差異化并不是一個(gè)絕對(duì)的概念，而是比較的結(jié)果。很多時(shí)候，你在一個(gè)很小的局部做到了唯一，也比你在一個(gè)很大眾的市場(chǎng)里做到之一要更有價(jià)值，也能夠讓自己獲得更多的回報(bào)。在這之外，還有另外一件事情需要思考——當(dāng)別人發(fā)現(xiàn)了你的差異化競(jìng)爭手段，都來模仿的時(shí)候該怎么辦？

所以，我們是不是可以設(shè)想一個(gè)針對(duì)公關(guān)行業(yè)危機(jī)的終極解決方案呢：也許，我們的差異化競(jìng)爭力就在于“我們永遠(yuǎn)都在打造差異化”，這樣是不是才對(duì)呢？