網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)防控制度

（一）建立網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)構(gòu)，明確管理職責(zé)和程序。

1.1 按規(guī)定建立網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)構(gòu)；

1.2 明確責(zé)任人員，細(xì)化管理步驟；

1.3 制定應(yīng)急預(yù)案，做到應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)。

（二）制定網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度，規(guī)范輿情管理流程。

2.1 制定輿情發(fā)布流程，嚴(yán)控輿情信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性；

2.2 制定社交網(wǎng)絡(luò)管理制度，做好內(nèi)外部社交媒體賬號(hào)的管理；

2.3 制定輿情收集分析制度，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行系統(tǒng)的監(jiān)測、分析、評(píng)估和預(yù)警；

2.4 制定危機(jī)公關(guān)預(yù)案，規(guī)范對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)。

（三）以科技手段提高網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測和應(yīng)對(duì)的效率。

3.1 采用網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情的信息收集、整理、監(jiān)測和發(fā)布，確保信息的實(shí)時(shí)性、準(zhǔn)確性和全面性；

3.2 采用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和情感分析方法，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)；

3.3 采用移動(dòng)應(yīng)用程序，方便信息輸入和及時(shí)處理輿情事件。

（四）開展網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)防范教育和培訓(xùn)。

4.1 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)宣傳，提高員工安全操作意識(shí)；

4.2 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情管理培訓(xùn)，提高應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)危機(jī)的能力。

（五）形成全員參與的監(jiān)管氛圍，加強(qiáng)危機(jī)公關(guān)能力。

5.1 建立領(lǐng)導(dǎo)干部網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，以身作則；

5.2 加強(qiáng)組織內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)，形成集體應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)危機(jī)的力量；

5.3 積極協(xié)調(diào)第三方機(jī)構(gòu)，做好危機(jī)公關(guān)處理工作。