隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，我們進(jìn)入了一個(gè)人人都是媒體的時(shí)代，任何人都可以向媒體平臺(tái)發(fā)送信息，這使得企業(yè)品牌輿論管理的難度急劇增加。如果你不小心，你可能會(huì)形成負(fù)面輿論。企業(yè)做好品牌輿論優(yōu)化勢(shì)在必行。

之前企業(yè)平時(shí)在網(wǎng)上做一些宣傳推廣，可以維護(hù)一個(gè)基本的品牌形象。他們可以先改變媒體格局，從媒體上流行起來。但是，沒有媒體傳播和SEO的結(jié)合，很難做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

品牌輿情優(yōu)化已經(jīng)成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必修課。很多企業(yè)可能沒有專門的團(tuán)隊(duì)來優(yōu)化品牌輿情，有的甚至沒有專職的公關(guān)經(jīng)理。如何優(yōu)化品牌輿情？這種情況下應(yīng)該如何做品牌輿情管理呢？今天小編分享幾點(diǎn)重要內(nèi)容給大家。

 

第一、構(gòu)建品牌輿情風(fēng)險(xiǎn)管理體系。

通過專業(yè)的品牌輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，實(shí)時(shí)收集和監(jiān)控與企業(yè)相關(guān)的各種在線消費(fèi)者言論和信息數(shù)據(jù)，從這些信息數(shù)據(jù)和言論中分析企業(yè)的市場(chǎng)品牌形象、產(chǎn)品市場(chǎng)聲譽(yù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為策略、企業(yè)和產(chǎn)品的友好性等。特別是對(duì)輿情監(jiān)測(cè)可能給企業(yè)帶來的負(fù)面言論和報(bào)道進(jìn)行預(yù)警和監(jiān)測(cè)，提高企業(yè)對(duì)輿情風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警能力。同時(shí)，借助外部專業(yè)的輿情管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)，通過專業(yè)的輿情體系+專家人工服務(wù)模式，通過上一段樓梯，提高整體品牌輿情風(fēng)險(xiǎn)防控管理能力。

第二、升級(jí)品牌輿情風(fēng)險(xiǎn)管理方法。

首先，針對(duì)復(fù)雜的外部網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，需要與各媒體和主管部門保持良好的關(guān)系，這不僅是為了有效延緩輿論在輿論發(fā)生后的傳播，避免輿論越來越嚴(yán)重，也是為了采取相關(guān)的輿論控制措施來贏得主動(dòng)權(quán)。

同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部輿情風(fēng)險(xiǎn)管理措施也需要不斷升級(jí):依托企業(yè)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的信息采集和數(shù)據(jù)挖掘功能，充分發(fā)揮社會(huì)調(diào)查、數(shù)據(jù)挖掘、相關(guān)性分析等科學(xué)分析方法的作用，從外部宣傳的內(nèi)容設(shè)計(jì)和儲(chǔ)備、內(nèi)容的內(nèi)部測(cè)試、媒體渠道的組合、社會(huì)效果的反饋等方面，確保企業(yè)良性長(zhǎng)效的品牌建設(shè)，最大限度地減少輿論監(jiān)督帶來的潛在風(fēng)險(xiǎn)和壓力。

第三、提高品牌輿情風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

企業(yè)必須從輿論消防員的角色定位中擺脫輿論風(fēng)險(xiǎn)管理。他們不僅要在輿論事件爆發(fā)后使用一些堵塞溝通渠道、刪除溝通內(nèi)容的方法來解決問題，還要在平安無(wú)事的時(shí)候進(jìn)行輿論口碑和品牌建設(shè)的常態(tài)化，采取溝通的話語(yǔ)態(tài)度，保持企業(yè)積極的品牌形象和口碑。

同時(shí)，要不斷準(zhǔn)備與企業(yè)相關(guān)的關(guān)鍵詞話題，建立企業(yè)品牌傳播話題數(shù)據(jù)庫(kù)，不斷向各種媒體渠道發(fā)送各種話題，與公眾保持溝通，緩解輿論監(jiān)督帶來的壓力。

第四、媒體宣傳與SEO相結(jié)合，優(yōu)化品牌輿情。

對(duì)于普通品牌企業(yè)來說，每年都會(huì)做一些廣告推廣和公關(guān)傳播，但是新聞公關(guān)和日常宣傳并沒有結(jié)合SEO，所以很難起到輿論優(yōu)化的作用。負(fù)面輿論的爆發(fā)很容易跑到品牌搜索的首頁(yè)。這種情況可以通過日常公關(guān)和SEO的配合來改善。

綜上所述，企業(yè)在發(fā)展過程中難免會(huì)出現(xiàn)負(fù)面輿論問題，更嚴(yán)重的是危機(jī)公關(guān)。對(duì)于普通企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)口碑可能不好，影響了企業(yè)的品牌形象，導(dǎo)致廣告引流的客戶流失。長(zhǎng)此以往，企業(yè)的品牌和銷售都受到了很大的傷害。中小企業(yè)沒有輿情管理系統(tǒng)，可以手動(dòng)監(jiān)控。普通企業(yè)可以解決輿情問題。當(dāng)然，上市公司或集團(tuán)公司建議使用輿情管理系統(tǒng)，監(jiān)控全面，時(shí)效性更好。