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      企業面對網絡危機公關怎么做?(應對相關措施)

      當今社會企業無時無刻不在危機中生存,針對不同的危機類型,網絡營銷者和企業應該采取不同的應對措施。

           ·對待一般網絡公關危機,方法是封、刪、撤稿。這種情況比較常見,比較適合較小的網絡公關危機。

           ·對待糾纏性的網絡公關危機,方法是疏堵結合。一方面要封、刪、撤稿,另外一方面還要發布大量正面信息,以此來沖淡負面事件的影響,形成網絡爭議,從而淡化事件。

      ·     對待影響類網絡公關危機,方法是維護好平面媒體關系,要求媒體發撤稿函。以平面出版物的方式發給各大網站撤稿函,撤除網絡新聞,再加上上述兩種方法的配合,一般可以處理完畢。

            ·對待嚴重網絡公關危機事件,只有斷臂求生。網絡危機事件到了這一步,說明這個潛在問題可能會相當嚴重,但品牌價值還不能讓它倒閉。這時,就要直面自己的過錯。企業需要發出正面的申明,勇于承認錯誤,并嚴懲相關當事人和解決相關問題,以雷厲風行的態勢贏得生存機會。

             從上述應對方法可以看出,對普通的個人網絡營銷者而言,一般不會接觸到比較嚴重的網絡危機公關,因為普通的營銷者只是在銷售普通的產品,這些產品既不是自己生產的,也不具有特別大的品牌影響力,自然也不會有太多的“敵人”。

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