企業(yè)危機公關效果評估的常用方法包括以下幾種：

1. 制定明確的目標和指標

在危機處理之初，就應該制定明確的目標和指標，例如恢復信任度、減少負面影響等，以便后續(xù)評估效果。

2. 監(jiān)控媒體和輿情反饋

持續(xù)監(jiān)控媒體報道、社交媒體反饋以及公眾輿論，了解外界對危機處理的反應和態(tài)度。

3. 定期進行內部和外部調查

通過內部員工調查和外部公眾調查，了解員工和公眾對公司危機處理的看法和滿意度，及時調整策略。

4. 比較前后數(shù)據(jù)

對危機爆發(fā)前后的數(shù)據(jù)進行比較，如銷售額、股價、客戶滿意度等，評估危機處理對業(yè)務的影響。

5. 關注關鍵績效指標

關注關鍵績效指標的變化，如品牌知名度、聲譽指數(shù)、市場份額等，以評估危機處理對企業(yè)長期發(fā)展的影響。

6. 借助專業(yè)機構進行第三方評估

可以委托專業(yè)的第三方機構進行危機處理效果的評估，獲取客觀的評價和建議。

7. 損失評估

對危機對企業(yè)或組織的財務、聲譽和品牌形象等方面的影響進行評估。損失的嚴重程度是評價危機公關效果的重要指標。

8. 公眾滿意度調查

對公眾對危機處理措施的評價。如果公眾對危機處理措施表示滿意，則說明危機公關措施有效。

9. 媒體滿意度調查

對媒體對危機處理措施的評價。如果媒體對危機處理措施表示滿意，則說明危機公關措施有效。

10. 網(wǎng)站點擊率調查

對網(wǎng)站點擊率的變化進行調查。如果網(wǎng)站點擊率上升，則說明危機公關措施有效。

11. 社交媒體反饋

對社交媒體上用戶對危機處理措施的反饋。如果社交媒體用戶對危機處理措施表示滿意，則說明危機公關措施有效。

12. 危機處理報告

對危機處理措施的總結和評估。通過對危機處理措施的總結和評估，可以發(fā)現(xiàn)不足之處，進一步完善危機公關措施。

以上是評估企業(yè)危機公關效果的一些常用方法，具體使用哪些方法需要根據(jù)企業(yè)的具體情況和危機的性質來決定。