危機公關面對輿情需要具備以下技能：

1. 快速響應：在面對網絡負面信息時，企業或高管應迅速采取行動，對負面信息進行評估，并及時回應社會關切，穩定輿論。

2. 主動承擔責任：企業或高管要勇于承擔責任，對負面信息產生的原因進行深入調查，并采取切實可行的整改措施，以表現出企業或高管的誠意和擔當。

3. 全面溝通：企業或高管應積極與各利益相關方溝通，如媒體、政府、消費者等，充分了解各方訴求，消除誤解，尋求支持。

4. 積極善后：企業或高管應對負面信息造成的損失進行合理評估，并主動進行賠償，減輕負面信息帶來的負面影響。

5. 重塑形象：企業或高管要通過舉辦活動、發布正面信息等方式，展示企業或高管積極應對負面信息的態度和成果，重塑企業或高管形象。

6. 制定應急預案：企業或高管應事先制定應急預案，明確負面信息的類型、應對流程、職責分工等，確保在負面信息出現時能夠迅速啟動應急機制。

7. 輿情監測與分析：企業或高管應定期對輿論進行監測與分析，發現潛在的負面信息信號，及時采取措施，避免負面信息擴大。

8. 建立媒體關系：企業或高管應與媒體保持良好的合作關系，確保在負面信息出現時能夠獲得媒體的支持與理解。

9. 網絡輿情引導：企業或高管應充分利用網絡平臺，傳播正面信息，引導輿論走向，化解負面信息帶來的危機。

10. 透明公開：在處理輿情危機時，企業應遵循透明公開的原則，不隱瞞事實，向公眾提供盡可能多的信息。

11. 誠信負責：對錯誤不回避責任，承諾并實施有效的改進措施。

12. 積極正面：在回應中展現出積極向上的態度，展現出企業的責任感和解決問題的決心。

13. 避免過度公關：在處理輿情危機時，需注意避免過度公關，以免引發新的問題。

14. 不要急于推卸責任：這會加劇公眾不滿。

15. 保持信息發布的一致性：防止自相矛盾導致信任進一步下降。

16. 重視與關鍵利益相關者的溝通：如投資者、合作伙伴等。

17. 在事態平息后繼續跟蹤反饋：防止問題再次發生。

以上技能的綜合運用，可以幫助企業或高管在面對輿情危機時，有效地維護企業或個人的形象，降低負面影響，甚至將危機轉化為提升品牌形象的機會。