負面輿情，顧名思義也就是網(wǎng)絡(luò)上產(chǎn)生的對涉事主體不利的輿論情況的簡稱。

 

一、網(wǎng)絡(luò)負面輿情的危害分析

千里之堤，潰于蟻穴，不論是企事業(yè)單位，還是黨政機關(guān)以及公眾人物等，都應(yīng)該予以足夠的重視，因為負面輿情帶來的影響是方方面面的，容易產(chǎn)生一系列的連鎖反應(yīng)。尤其是隨著信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，這種現(xiàn)象也變得愈發(fā)常見。

1.于企業(yè)而言，最大的危害就是對公司形象的破壞，而其直接后果就是公司銷售和競爭力的下降，甚至有可能致使一個品牌走向消亡。在上市公司，其最大的影響就是股價的波動，以及動搖企業(yè)在投資者以及商業(yè)合作伙伴心中的信心。

2.于黨政機關(guān)、事業(yè)單位而言，隨著負面情緒的激增，將直接影響單位日常工作的開展，降低大眾對社會和政府機關(guān)的信任度，長此以往將直接影響國家安全和社會穩(wěn)定。

3.于公眾人物而言，網(wǎng)絡(luò)負面輿情將有可能使長期以來建立的良好人設(shè)崩塌，不利于自身商業(yè)活動的開展等。

二、面對網(wǎng)絡(luò)負面輿情該怎么辦

綜合來看，小編認為，面對網(wǎng)絡(luò)負面輿情可以從以下三個角度著手：

1.預(yù)防上：一方面是自身行為的規(guī)范，從源頭盡可能地降低輿情發(fā)生的可能；另一方面則是通過加強全網(wǎng)輿情監(jiān)測，以期在蝴蝶扇動翅膀之初就采取行動，將危機扼殺在萌芽階段，具體則可以借助像識微商情這樣的大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測產(chǎn)品，在實時全網(wǎng)監(jiān)測的同時，還能自動識別負面信息并同步告警，幫助涉事主體及時研判、處理。

2.引導(dǎo)上：當負面輿情的苗頭出現(xiàn)后，建議對當前輿情態(tài)勢作出多維分析，對大眾的態(tài)度進行了解，結(jié)合輿情大數(shù)據(jù)，分析他們的主要關(guān)注點和訴求，以研判出引導(dǎo)重點所在--對癥下藥，有效把控輿論方向，抑制負面風(fēng)險擴大。

3.應(yīng)對上：一方面是可以加強正面自身形象的打造，從大眾溝通、社會責(zé)任、公益活動等多方面進行經(jīng)營、維護，建立大眾信任感，為危機防范奠定有效的群眾基礎(chǔ)。另一方面則是在負面應(yīng)對中，學(xué)會借助KOL的力量作“背書”，以增強說服力。此外，如有條件也可以提前制定網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對預(yù)案，形成有效聯(lián)動、上通下達，確保應(yīng)對工作的有序進行。