以下是企業通過輿情公關提升品牌形象的方法：

輿情監測與分析

建立完善的輿情監測機制：利用專業的輿情監測工具，實時跟蹤社交媒體、新聞網站、論壇等平臺上的相關信息，及時發現并分析對品牌形象可能產生影響的信息，為后續的公關策略提供數據支持。

深入分析輿情：在捕捉到相關輿情后，對輿情的來源、傳播路徑以及可能的影響進行深入分析，正確解讀輿情背后的公眾心理和社會態度，以便制定科學、合理的應對策略。

積極的信息發聲與溝通

及時回應負面輿情：當出現負面輿情時，要迅速成立專項小組，分析危機原因，評估事態發展，并及時發布準確、透明的信息，消除公眾的疑慮。在回應時，要做到態度誠懇，避免模糊其辭或者推脫責任，以免加劇公眾的不滿情緒。

保持與公眾的溝通：通過定期發布新聞稿、舉辦新聞發布會、開展線上線下互動等方式與公眾保持溝通，在溝通中做到信息透明，及時回應公眾關切，解決疑慮。在社交媒體上，也應積極參與討論，傾聽用戶的聲音，回應用戶的反饋。

品牌傳播與正向引導

發布正面信息：在平時的公關工作中，主動發布積極的新聞，展示企業的社會責任和價值觀，提升公眾對品牌的好感度。

利用內容營銷：制作高質量、有趣、有價值的內容，如視頻、圖文、直播等，來提升品牌的曝光率，傳達企業的價值觀和品牌理念，吸引消費者的關注。還可以借助熱點話題進行內容創作，增強內容的相關性和傳播性。

社交媒體的利用

建立品牌官方賬號：在各大社交媒體平臺上建立品牌官方賬號，定期發布品牌相關的內容，包括產品信息、品牌故事、企業文化等，與用戶進行互動，增加品牌的知名度和影響力。

與意見領袖合作：與社交媒體上的意見領袖、網絡紅人等合作，讓他們為品牌代言或推薦產品，擴大品牌的影響范圍，引導輿情朝著積極的方向發展。

危機公關的應對策略

制定危機公關預案：制定詳細的危機公關預案，包括危機識別、反應機制、信息發布等環節，確保在輿情危機發生時能夠迅速、有效地應對。

總結經驗教訓：在危機過后，對整個事件進行深刻反思，總結經驗教訓，優化今后的輿情應對流程，避免類似危機再次發生。

持續優化品牌形象

根據輿情反饋改進：通過輿情監測和分析，了解公眾對品牌的意見和建議，根據這些反饋及時改進產品和服務，提升品牌形象。

定期評估和總結：定期評估輿情管理的效果，通過數據分析了解輿情監測、溝通效果、危機應對等各個環節的效果，從而不斷優化公關策略，適應新的輿論環境。