1.網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)測軟件價值不大。
對于剛剛接觸過輿論監(jiān)控軟件或一些新入門級公關(guān)軟件的朋友來說，他們可能會理解這種區(qū)別，民意軟件沒有多大價值，這個想法實際上已經(jīng)過時了。
隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的出現(xiàn)，社交媒體也在萬象更新，整個市場隨時都在發(fā)生變化，輿論危機爆發(fā)得越來越快，一條消息、一段視頻，同時，處方的爆發(fā)時間短，輿論發(fā)展快，媒體規(guī)模越來越小，弱化，企業(yè)無法及時獲取信息，處理完問題后，會嚴(yán)重影響客戶體驗，造成不必要的輿論行為。
企業(yè)或如果不重視消費者的體驗和感受，消費者在互聯(lián)網(wǎng)上傳播有關(guān)體驗的信息，會給品牌帶來危機，成為輿論監(jiān)控軟件的目的，可以利用數(shù)據(jù)快速、準(zhǔn)確地找出互聯(lián)網(wǎng)上輿論的發(fā)生點，這有利于企業(yè)的快速處理。
第二，民意軟件是用來監(jiān)控企業(yè)本身的。
更多的企業(yè)認(rèn)為，使用輿論監(jiān)控軟件，往往只關(guān)注自己片面的信息，這實際上會導(dǎo)致輿論監(jiān)督結(jié)果的偏差，這是因為我們不能清楚地了解輿論監(jiān)督的范圍。
目前的輿論監(jiān)控軟件基本上可以覆蓋微信、新聞、微博、論壇、視頻短片、問答平臺、應(yīng)用程序等，依靠大量的數(shù)據(jù)支持，企業(yè)可以獲得更高更深入的了解，不僅要了解自己的情況，還要了解競爭對手的動態(tài)、輿論，實現(xiàn)整個環(huán)境、整個垂直領(lǐng)域的深入、全面、快速的了解。
3.依靠人工搜索可以超過民意監(jiān)測軟件。
許多大品牌或企業(yè)都會成立專門負(fù)責(zé)輿論監(jiān)督和收集工作的企業(yè)，小企業(yè)可以在自己的業(yè)務(wù)中進(jìn)行公關(guān)，或者選擇乙方的母親協(xié)助，簽訂年度合作框架。還有很多老板誤解了民意監(jiān)測軟件，認(rèn)為人工搜索可以完成這項工作，也可以根據(jù)人工搜索的結(jié)果編寫一份民意報告。
事實上，這種工作方法不僅效率低下，而且并非所有的分析都是合理的，可以幫助品牌或企業(yè)完成工作，也是一回事。目前，很多輿論監(jiān)控軟件不僅可以監(jiān)控媒體、論壇，甚至社區(qū)也可以覆蓋，而且乙方也會與專業(yè)人士合作，提供報告分析和合理化操作建議。
4.民意監(jiān)測軟件可以解決所有問題。
其實，這也是一種誤導(dǎo)，輿論監(jiān)控軟件的目的是更合理地監(jiān)控企業(yè)在社會上產(chǎn)生的品牌和輿論，以及危機的預(yù)警，而不是依靠軟件來解決問題，軟件只是更直觀地找到問題的根源，提高效率，降低溝通成本，迅速解決問題。
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