輿情軟件跑出來(lái)的數(shù)據(jù)，每周，或者每月都可以利用報(bào)表的形式進(jìn)行展現(xiàn)，那么PR團(tuán)隊(duì)假設(shè)遇到危機(jī)言論，或者中性言論該如何進(jìn)行有效的處理，智遠(yuǎn)結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析如下：

 

1.小型危機(jī)言論（出自微博 或者論壇）

 

如果是自媒體，這樣的行為，通過(guò)數(shù)據(jù)的抓取，可以有效的查找到源發(fā)出地址，以及聯(lián)系人，PR團(tuán)隊(duì)可以積極與自媒體進(jìn)行有效的溝通。

 

如果是傳統(tǒng)媒體，或者論壇，這樣的行為，PR團(tuán)隊(duì)一方面通常采用的是積極溝通，溝通無(wú)果直接交給第三方，乙方媽媽處理。

 

2.轉(zhuǎn)載過(guò)多的輿情文章

 

假設(shè)一篇文章，通過(guò)跑數(shù)據(jù)的形式，可以看出轉(zhuǎn)載超過(guò)20或者30個(gè)媒體以上，那么這種行為，查看源發(fā)地址是哪里，假設(shè)是中性媒體，或者地方站，PR團(tuán)隊(duì)如果交給乙方去溝通處理的成本過(guò)高，可以采用新聞壓制的形式，做一次口碑營(yíng)銷，大量的針對(duì)關(guān)鍵詞進(jìn)行發(fā)稿，SEO優(yōu)化即可。

 

3.大型危機(jī)事件

 

這個(gè)相對(duì)來(lái)講，大家都不是很陌生，一個(gè)文章，一個(gè)短視頻瞬間爆發(fā)，一定是有原因所在，企業(yè)或者品牌遇到這樣的問(wèn)題，第一時(shí)間，成立危機(jī)小組，分工明確，找到源文章或者視頻的主人，或者媒體，積極溝通，第二時(shí)間，調(diào)查具體造成的情況，第三時(shí)間，主動(dòng)回應(yīng)，主動(dòng)回應(yīng)不是逃避問(wèn)題，而是針對(duì)問(wèn)題做出合理的解釋以及未來(lái)如何改成。第四時(shí)間，在處理完后，積極做正向新聞的傳播。