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      網(wǎng)絡危機防不勝防,危機公關應該怎么做呢

      面對網(wǎng)絡環(huán)境下傳播推廣模式的巨大變革轉(zhuǎn)型,企業(yè)面對危機的傳統(tǒng)式公關對策碰到了前所未有的挑戰(zhàn)乃至顛覆,危機公關怎樣才能合理有效預防網(wǎng)絡危機日?;到y(tǒng)化,力求從體制上減少或是快速發(fā)覺危機的出現(xiàn)。

      首先,開設網(wǎng)絡安全防護專員,考慮到網(wǎng)絡危機的毀滅性及其預防和化解危機所必須的專門知識,企業(yè)很有必要在公關部門或是網(wǎng)絡部門內(nèi)設網(wǎng)絡安全防護專員,網(wǎng)絡公關統(tǒng)籌企業(yè)平時的危機預防工作及其危機出現(xiàn)時的企業(yè)公關策略合理安排和資源優(yōu)化配置,因為網(wǎng)絡危機出現(xiàn)的源頭很有可能普遍存在于企業(yè)生產(chǎn)運營的不同過程并且很有可能牽扯多個部門,危機出現(xiàn)時很有可能普遍存在崗位職責不清的情況,這個時候,經(jīng)過訓練的網(wǎng)絡安全防護專員就可以統(tǒng)籌協(xié)調(diào),以標準的程序處理危機,而并不會普遍存在部門間推卸責任的現(xiàn)象。

      其次,建立網(wǎng)絡危機檢測體系,解決網(wǎng)絡危危機公關機最合適的方法就是前期發(fā)覺,這就必須企業(yè)建立成熟的網(wǎng)絡危機檢測體系,把網(wǎng)絡危機檢測列入到正常的生產(chǎn)經(jīng)營中去,防患于未然,最大很有可能在危機沒有傳播的時候就解決它。

      最后,完善網(wǎng)絡危機應急方案,網(wǎng)絡的特點已經(jīng)注定了網(wǎng)絡危機的不可預見性,企業(yè)無法知道網(wǎng)絡危機在什么時候,何處,以何種方式,何種規(guī)模出現(xiàn),所以必須在專業(yè)人員的具體指導下,網(wǎng)絡危機公關于危機到來前就建立和完善網(wǎng)絡危機處理應急方案。

      品牌做為企業(yè)的重要財產(chǎn),其競爭優(yōu)勢和品牌的價值得來不易,可是,市場不是永恒不變的,所以必須企業(yè)不停地對品牌做好維護。

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