移動互聯(lián)網(wǎng)信息時代，互聯(lián)網(wǎng)可是一柄雙刃刀，既能夠?qū)⒑玫男畔鞑鞑ソo群眾，為公司斬獲優(yōu)良口碑；也有可能由于一個不顯眼的網(wǎng)絡(luò)平臺傳播出現(xiàn)的虛假負面消息，讓公司陷于無法挽救的危機之中。因此 ，公司的不斷發(fā)展與品牌形象知名度的提升也是離不開互聯(lián)網(wǎng)上的宣傳策劃。所以，對于公司而言互聯(lián)網(wǎng)危機公關(guān)至關(guān)重要。抓好公司的危機公關(guān)，是每一個公司向前不斷發(fā)展的必需素養(yǎng)。因此，公司的危機公關(guān)怎么做呢？

1、始終保持暢通的溝通交流

始終保持與新聞媒體與行業(yè)監(jiān)管部門或者權(quán)威部門的溝通交流，得到他們的幫助，幫助公司及時性發(fā)布有益于危機解決的公告聲明。在一整個公關(guān)危機解決過程中，務(wù)必要保證 群眾的知情權(quán)，由于當公司出現(xiàn)危機時，群眾渴望得到權(quán)威性信息，見到公司的態(tài)度，而來自于新聞媒體、行業(yè)主管或者權(quán)威部門的發(fā)聲能夠安撫絕大多數(shù)人的情緒，為危機方案執(zhí)行獲得穩(wěn)定期。

2、統(tǒng)一口徑，始終保持唯一的發(fā)聲

當危機出現(xiàn)后，公司常常很容易陷于混亂的信息交換狀況，妨礙了合理有效的危機溝通交流，所以，生成統(tǒng)一的口徑，始終保持唯一的發(fā)聲是趨勢的必然選擇。公司發(fā)言人負責管理外界溝通交流，所以只有他發(fā)出的聲音才可以代表公司的決定，別人不能隨便發(fā)聲，只有維持并聽從發(fā)言人的結(jié)論。進而生成合理有效的對外溝通交流，防止危機的臨時宣傳策劃和有可能從而產(chǎn)生的群眾懷疑的信息混亂。

3、對危機處理過程中的輿論反應(yīng)開展實時監(jiān)測

公司采用的一切對策，做出的一切承諾，群眾都是會通過互聯(lián)網(wǎng)來表述自身的觀點意見，所以公司還可以從中見到危機處理的進展情況和實際效果，發(fā)現(xiàn)問題能夠?qū)崟r更改。

由于移動互聯(lián)網(wǎng)信息內(nèi)容大，更新速度快，公司難以通過人力開展實時監(jiān)測，因此 建議公司能夠采用專業(yè)的輿情監(jiān)測系統(tǒng)，24小時全天候不間斷地對各大網(wǎng)絡(luò)媒體社交平臺實時監(jiān)測，輔助公司決策，優(yōu)化公關(guān)危機解決技巧。