企業危機公關有各種各樣的原因，但大多數時候都有危機的根源，如果問題的根源得到解決，危機就可以結束，你就可以開始修復品牌。根據危機的來源，有不同的處理方法:

1.尋求第三方中立機構的認可，以澄清誤解

適用研究范圍：謠言，競爭戰略對手甚至中傷、污蔑。

如果危機公關是由于競爭對手的誹謗或對未知事物的誤判造成的，可以優先采用澄清的方法。

2.與受害方達成和解

適用范圍：企業自身的產品或服務，對用戶利益造成損害。

不但要及時找出自己產品或服務的缺陷，了解不同客戶方的看法，及時平息問題，以免形成更嚴重的危機公關，同時提高企業應該積極推動公司需要全體就類似的問題可以進行一個全面發展深度排查，以免同樣的問題再度發生。

3.正面新聞對沖

適用范圍:用戶的一些負面評價。

用戶在互聯網上信息發布的負面投訴，特別是在一些其他地方，往往會對企業發展產生一種長期的負面因素影響。對于通過這種情況，最好的辦法是進行更加積極的新聞對沖，用大量具有積極的新聞和評論來壓制負面新聞的排名，然后逐步尋找。解決這些問題，防止發酵。

4.負面新聞刪除

適用范圍：危機輿論高峰后

輿論事件高峰后，為了防止未來負面波的重新出現，企業必須清理負面新聞的遺留問題，如私人聯絡站站長要求刪除帖子，或適當維護媒體關系，要求撤回稿件。