“PR”（公共關(guān)系）這個(gè)概念進(jìn)入中國近30余年，品牌公關(guān)人們?cè)诶顺敝袧L滾前行。在如今的新媒體時(shí)代，品牌公關(guān)人更面臨多方面的挑戰(zhàn)，一方面以市場和用戶為中心，脫媒化、泛媒化，并刺激公關(guān)上下游，邊界模糊度繼續(xù)加深。同時(shí)由于自媒體越來越多，用戶UGC的形式將愈演愈烈，而這也刺激著公關(guān)行業(yè)的神經(jīng)，要如何維護(hù)與用戶之間的關(guān)系？另一方面，公關(guān)作業(yè)的戰(zhàn)略導(dǎo)向、創(chuàng)意屬性更趨明顯，運(yùn)營精細(xì)化、效果量化評(píng)估等要求顯著提高，要如何進(jìn)行這些方面的轉(zhuǎn)變與調(diào)整?瑞縈傳媒帶大家一起來了解一下當(dāng)今品牌公關(guān)方面有變化與挑戰(zhàn)。

1、去中心化+碎片化，公關(guān)面臨挑戰(zhàn)

在市場多元化的今天，消費(fèi)者的需求不再局限于單一產(chǎn)品的需求，而開始轉(zhuǎn)向自身感受、情感及體驗(yàn)等多樣化需求。同時(shí)，“去中心化”和“碎片化”構(gòu)成了互聯(lián)網(wǎng)信息傳播的兩大特征，隨之而來的是企業(yè)原本熟悉的公關(guān)模式被迅速摧毀，從品牌的公關(guān)傳播到危機(jī)公關(guān)都讓企業(yè)感到陌生。

對(duì)此，瑞縈傳媒總結(jié)，“去中心化”和“碎片化”都是相對(duì)的。所謂的“去中心化”并沒有改變公關(guān)的本質(zhì)。公關(guān)的本質(zhì)依然是信息的交換，在越來越“碎片化“的信息當(dāng)中，其實(shí)有較大比例的用戶反而更希望接收到來自官方的信息。特別是在危機(jī)公關(guān)的處理中，如何運(yùn)用好官方自媒體是至關(guān)重要的事情，而官方自媒體就是中心化的一種表現(xiàn)。只是現(xiàn)在的渠道多樣性使企業(yè)由一個(gè)中心變?yōu)榱硕鄠€(gè)中心。那么對(duì)于企業(yè)也好還是代理商也好，現(xiàn)在的課題是如何同時(shí)運(yùn)作多個(gè)中心，最大化進(jìn)行品牌傳播，同時(shí)使信息不顯得雜亂無章。

2、大數(shù)據(jù)+小數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)抓取用戶

對(duì)于公共關(guān)系，傳統(tǒng)模式可能強(qiáng)調(diào)的比較多的是藝術(shù)性，但是隨著行業(yè)的發(fā)展，隨著整個(gè)媒體環(huán)境的變化以及整個(gè)利益相關(guān)方對(duì)于政府、企業(yè)、個(gè)人的期待性的變化，當(dāng)今的傳播更要強(qiáng)調(diào)它的科學(xué)性，因此，品牌越來越注重精準(zhǔn)傳播，同時(shí)也越來越注重最后的效果量化與轉(zhuǎn)化率，而這對(duì)公關(guān)公司提出了新的挑戰(zhàn)，如何進(jìn)行精準(zhǔn)傳播？如何進(jìn)行量化？

瑞縈傳媒認(rèn)為，任何事物都有其多面性。之所以產(chǎn)生這樣的變化，也是因?yàn)槊襟w環(huán)境的變化，不像以前，傳播只要將信息發(fā)布出去，而現(xiàn)在信息繁雜，這就需要更吸引眼球的東西，不然再多的品牌信息都會(huì)石沉大海，淪為炮灰。品牌有這種需求，是整個(gè)大環(huán)境的促使，對(duì)于公關(guān)公司而言，雖是挑戰(zhàn)，但也是一種做出改變和進(jìn)步的契機(jī)。

最重要一點(diǎn)，公關(guān)最重要的是把適合某些受眾的信息精準(zhǔn)的傳播給某些人，而不是無用的信息。

總結(jié)：新媒體時(shí)代，公關(guān)、廣告、營銷邊界越來越模糊，它們之前呈現(xiàn)出相互融合、相互滲透的趨勢(shì)，各自將彼此的優(yōu)點(diǎn)融入到自身的基因當(dāng)中。許多傳統(tǒng)的公關(guān)公司也在這一環(huán)境下，成立新的數(shù)字營銷部門，以適應(yīng)這種變化與發(fā)展。但是，回歸到公關(guān)的本質(zhì)，公關(guān)是一種抓取心智的行為，因此，如何在信息繁雜及渠道眾多的當(dāng)下，吸引到消費(fèi)者的關(guān)注，同時(shí)更好的衡量最后的轉(zhuǎn)化率及效果，從而贏得客戶的信任，依然是作為公關(guān)人的一大挑戰(zhàn)。