在互聯網時代，不論是哪個主體，聲譽對其都具有至關重要的作用。

對于企業來說，良好的聲譽是一張極具市場競爭力的名片；對于各級黨政機關來說，良好的聲譽更是人民群眾予以信任的直接體現；而對于公眾人物來說，良好的聲譽更是其商業價值的保障.....

 

一、聲譽風險管理分析

1.聲譽風險管理的幾個方面：于企業而言，常見的如消費者投訴、知識產權、人事變動、品牌傳播等；于各級黨政機關來說，常見的如貪污腐敗、執法不公、暴力執法等；于公眾人物來說，常見的如政治立場不當、私生活混亂、耍大牌等。

2.聲譽風險管理的幾點原則：一是要確保風險動態的第一知情權；二是要抓住關鍵環節，攻心為上；三是要學會分析輿論訴求，順勢而為；四是要學會借力，擅用媒體；五是要講究策略，如熱情、真誠、及時等。

二、聲譽監測分析機制

針對以上存在的問題，那么各級黨政機關、相關企業單位、公眾人物應該如何做好聲譽風險管理工作呢？

在傳統媒體時代，聲譽監測主要來自受眾的來信、來電以及其他媒體對新聞報道的感受和看法，傳播影響有限，信息量小，可以借助人工來完成聲譽監測。而在5G商業時代，活躍的社交平臺、短視頻平臺成為了受眾反饋的集聚地，不僅傳播快，影響廣，信息量更是龐大。

為此，建議可通過數據優先和技術賦能，利用監測分析軟件，建立聲譽監測多維網絡，結合算法和經驗研判，建立健全風險預警、趨勢預測、決策建議等聲譽管理功能，重構聲譽風險管理模式，在浩瀚無邊的互聯網中，及時掌握輿情風險點，及早預警聲譽風險。

面對海量的、碎片化的數據，聲譽監測分析軟件-識微商情在聲譽監測上可做到全面、快速、準確，通過人工智能技術對大數據深度挖掘整合，并通過語義分析技術對輿情分析研判，實時反映輿論走勢，并篩選提煉出有價值的信息，尋找潛藏的規律，有助于加強聲譽管理的風險防范和處置應對能力。