隨著網(wǎng)絡技術的快速發(fā)展，社交媒體和短視頻平臺深入大眾，對政府和企業(yè)的發(fā)展產生了深遠的影響。結合自身情況，制定有效的輿論監(jiān)測機制，可以事半功倍，監(jiān)測不良輿論，有效防止輿論的擴大和發(fā)生。接下來，小編將帶您一起了解輿論監(jiān)測機制的建立和管理。

第一、如何制定網(wǎng)絡輿情監(jiān)測機制？

1、實時監(jiān)控推送。

制定輿情監(jiān)測值班時間表，固定輿情監(jiān)測機制。例如，針對一個房地產行業(yè)的輿情，可以安排固定值班人員和日期。

2、跟蹤公司信息。

利用輿情監(jiān)測系統(tǒng)，密切關注網(wǎng)絡信息動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)單位負面信息。通過多種方式進行引導和疏通，并做好監(jiān)控記錄。

3、及時匯總匯報報告。

一鍵導出每日輿情數(shù)據(jù)，制作輿情監(jiān)測日報，方便單位各部門快速了解輿情情況。

4、交流加上報告。

及時了解來自各個方面的信息，及時抓住輿論線索，根據(jù)輿論信息中的敏感詞和傳播影響力進行綜合判斷，制定及時處置報告的初步應對方案。

第二、輿論管理工作機制。

1、建立健全網(wǎng)絡輿情監(jiān)控收集管理體系。

明確一名組織工作人員每天晚上負責管理互聯(lián)網(wǎng)輿情收集組織工作，對國內門戶網(wǎng)站、高峰論壇、網(wǎng)址進行24半小時不間斷巡視，實行輿情零報告管理制度。每天晚上，他都會向政府領導請示當天的輿情搜索情況，仍然努力實現(xiàn)關鍵互聯(lián)網(wǎng)輿情發(fā)現(xiàn)不超過帖子后24半小時。每個機構都明確了一個互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)專欄作家，專門為負責管理的互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)控收集組織工作，并將其列為關鍵組織工作目標管理評估。

2、規(guī)范輿論處理程序。

換句話說，就是制定互聯(lián)網(wǎng)輿情分類處理程序，創(chuàng)建相對規(guī)范的關鍵詞庫，選擇門戶網(wǎng)站，堅持每天晚上寫《互聯(lián)網(wǎng)輿情回憶錄》，對當天的輿情信息進行詳細記錄，實時跟蹤、及時處理、分析、判斷互聯(lián)網(wǎng)上涉及的專利輿情信息，及時處理組織者召開的互聯(lián)網(wǎng)輿情判斷研討會，準確搜索原因，核實反映問題，準確判斷互聯(lián)網(wǎng)輿情行業(yè)的發(fā)展趨勢。

3、完善輿論層面分割管理體系。

在互聯(lián)網(wǎng)輿情和應急處理的基礎上，完善應對互聯(lián)網(wǎng)突發(fā)事件的工作方案，將輿情性質、危害程度和涉及范圍分為關鍵、大、一般三個層次。創(chuàng)建應急數(shù)據(jù)庫，盡快通知相關部門做好應對準備，以免在登記處罰和招待被告過程中引發(fā)互聯(lián)網(wǎng)突發(fā)輿情。

4、建立輿情監(jiān)控處置管理體系。

對于網(wǎng)民反映情況有誤或一些主觀的互聯(lián)網(wǎng)輿論，盡量及時處理澄清，官方回復，力求自覺；如果情況不真實，應及時處理容錯和官方澄清；對于新聞媒體關注、網(wǎng)上炒作等敏感事件，采取舉辦新聞發(fā)布會、接受新聞媒體采訪等方式不予處理。

第三、建立輿情監(jiān)測機制的方法。

互聯(lián)網(wǎng)輿論和網(wǎng)絡信息安全工作一樣，政府單位需要建立完善的輿論監(jiān)測機制。政府單位首先需要成立輿論監(jiān)測小組，分工合作。

配備專業(yè)的輿情監(jiān)控系統(tǒng)，對全網(wǎng)信息進行實時監(jiān)控，讓用戶盡快了解輿情的動態(tài)發(fā)展。負面、敏感等重要輿情預警可以提前進行，方便單位相關工作人員及時處理輿情信息，實現(xiàn)及時止損。