危機公關的流程隨著社會發展，電腦與網絡技術曾經深化到社會生活的方方面面，網絡輿情方面也面臨著新的狀況與成績，成爲了一柄雙刃劍，在表達民情民意等方面起到了方便快捷通道的作用，但是假如心懷叵測的組織與團體也會試圖借助于這樣的平臺到達其不可告人的目的，可以帶來嚴重的負面社會影響。因而，強化網絡輿情監測管理工作非常重要。

1.互聯網的迅速開展催生了愈加復雜的輿情情況。近年來，隨著網絡的普及，國際網民數量出現出直線上升的態勢，互聯網的普及掩蓋到了國民經濟開展與社會開展的各個范疇，加上微博、論壇等網絡平臺的發酵，網絡正逐漸取代傳統媒體成為第一媒體。在這樣的背景下，接近于全員參與的網民群體構成了一支不可無視的力氣，網絡輿情也向著更爲復雜的方向開展。

2. 網絡本身特點招致網絡輿情監測管理難度加大。互聯網作爲一種新興的傳媒手腕，具有其他媒體所不具有的多種特點，互聯網具有虛擬性和蔭蔽性，網民宣布言論可以藏匿身份，少了身份論證以及品德方面的顧忌，各種不實言論、偏激內容時有呈現。網絡具有的聚合聯動功用很容易讓網民從網上的交流轉變爲網下的聚集，一旦不實言論經過慫恿與發酵，容易成爲較大負面影響事情。互聯網同時具有開放性和超時空性的特點，網絡輿情后續取證難度較大，管理存在較大難度。

5.網絡輿情監測管理制度不夠完善完全。我國各地關于網絡輿情監測與管理任務起步較晚，各地域在制度制定方面也存在著一定的差別性，互聯網層面法律法規不夠完善，在詳細的網絡輿情監測與管理方面也缺乏完善的標準性制度，招致事項與人員查處難度較大，尤其是在對一些個案停止處置的進程中無法精確找到相關法律法規的根據，墮入了為難地步。

7. 是網絡輿情監測管理辦法沒有與時俱進。局部地域在網絡輿情監測管理任務中辦法陳腐，習慣于采取刪帖、跟帖這樣的復雜方式停止處置，，應對復雜網絡環境的才能與認識眼中缺乏，沒有可以針對網絡輿情實踐狀況展開先下手為強，關于網絡輿情研判力度缺乏，關于其中的規律性方面沒有可以無效掌握，招致全體管理成效低下。